Politique de confidentialité
SUNADOM
Dernière mise à jour : 02/03/2026
Cette politique de confidentialité explique comment SUN À DOM, exploitant la marque SUNADOM (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez le site www.sunadom.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat.
Aux fins de la présente politique, « vous » désigne toute personne utilisant le Site, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou d’un utilisateur du simulateur.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SUN À DOM SASU. Rue des Mascareignes. 97436 Saint Leu
Email : support@sunadom.com
2. Données personnelles que nous collectons
Les données collectées varient selon votre interaction avec le Site.
a) Données que vous nous fournissez directement
• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Données liées au simulateur solaire (consommation, logement, équipements, etc.)
• Messages envoyés via le service client
Les informations de paiement sont traitées directement par notre prestataire sécurisé (Shopify Payments). Nous n’avons pas accès aux données complètes de carte bancaire.
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation :
• Adresse IP
• Type d’appareil
• Navigateur utilisé
• Pages consultées
• Temps de consultation
• Données de connexion
Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
c) Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de :
• Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)
• Prestataires de paiement
• Outils d’analyse (ex. Google Analytics)
• Partenaires publicitaires si vous acceptez les cookies marketing
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
Exécution du contrat
• Traitement des commandes
• Gestion des paiements
• Livraison des produits
• Service après-vente
• Gestion de votre compte client
Communication
• Réponse à vos demandes
• Envoi d’informations relatives à votre commande
Marketing (avec consentement)
• Envoi d’e-mails promotionnels
• Publicités personnalisées
Amélioration du Site
• Analyse de navigation
• Optimisation de l’expérience utilisateur
• Amélioration du simulateur solaire
4. Base légale du traitement (RGPD)
Lorsque vous résidez à La Réunion (Union Européenne), les bases légales sont :
• Exécution d’un contrat (commande)
• Obligation légale (facturation, comptabilité)
• Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
• Consentement (marketing et cookies non essentiels)
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
• Shopify (hébergement et infrastructure)
• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Prestataires techniques (maintenance, analyse)
• Autorités légales si requis par la loi
Chaque prestataire est soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
6. Transferts internationaux
Étant donné que la société est située à l’Île Maurice et que Shopify est basé au Canada, certaines données peuvent être transférées hors Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par :
• Clauses contractuelles types
• Garanties conformes au RGPD
• Prestataires offrant un niveau de protection adéquat
7. Durée de conservation
• Données clients : 5 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
• Assurer le bon fonctionnement du Site
• Mesurer l’audience
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Proposer des publicités personnalisées (si acceptées)
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau dédié.
Pour plus d’informations sur les cookies Shopify :
https://www.shopify.com/legal/cookies
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
• L’accès non autorisé
• La divulgation
• La perte
• L’altération
Cependant, aucun système n’est totalement inviolable.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit de limitation
• Droit de portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits :
support@sunadom.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Données des mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
13. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de mise à jour figurera en haut de la page.
En cas de modification substantielle, une information pourra être affichée sur le Site.