Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 07/10/2026
1. Zone de livraison
SUNADOM livre exclusivement ses produits sur l’île de La Réunion.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ce territoire.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.
Le délai de préparation est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être ajusté.
3. Délais de livraison
Après expédition, les délais de livraison sont estimés entre 2 et 8 jours ouvrés, selon la zone de livraison et le transporteur sélectionné.
Ces délais sont indicatifs.
Un e-mail de confirmation d’expédition comprenant un numéro de suivi est envoyé au Client.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
- du poids et du volume des produits
- de la nature des articles commandés
- de l’adresse de livraison
Le montant exact est indiqué avant validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte ou incluse dans le prix du produit, cela est précisé sur le Site.
5. Réception des produits
À réception, le Client est tenu de vérifier :
- l’état du colis
- la conformité des produits livrés
En cas de dommage ou d’anomalie, le Client doit :
- émettre des réserves claires auprès du transporteur si possible
- contacter SUNADOM dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :
support@sunadom.com - fournir des éléments justificatifs (photographies)
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.
6. Produits en précommande
Les Produits vendus en précommande sont expédiés à leur arrivée dans le stock de SUNADOM à La Réunion. La date de livraison estimée est indiquée sur la page du Produit, dans le panier et dans l'e-mail de confirmation de Commande. Les délais de préparation et de livraison des articles 2 et 3 s'appliquent à compter de cette arrivée.
Pour la campagne de précommande Marstek d'octobre 2026, la livraison à domicile est prévue fin novembre / début décembre 2026 et elle est offerte sur toute l'île. SUNADOM contacte le Client pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Si la livraison n'est pas intervenue au 15 décembre 2026, le Client peut obtenir le remboursement intégral de sa Commande sous 7 jours.